排隊取號機簡稱“取號機”是一種能夠有效避免排長隊的機器，為顧客在辦理業(yè)務時提供了方便。同時顧客在辦理業(yè)務時只需要在排隊取號機的觸摸屏上取票，票上面有號碼、等候人數(shù)、時間、辦理的業(yè)務類型等。這時顧客就可以在休息區(qū)去等候了，在此期間顧客只需注意顯示屏音箱叫號就行。當顧客聽到叫到他的號碼時前去辦理即可。
智能排隊取號機評價系統(tǒng)工作流程：
1.市民到達服務大廳后，大廳門前附近擺放排隊叫號機進行交互，按下其上相應的服務按鈕即可獲取服務號碼。取號機會自動打印出一張?zhí)柎a單，服務號碼單上可以根據(jù)具體需要設定相應內容，與此同時，排隊系統(tǒng)會自動將該服務信息傳送至相關柜臺或者后臺電腦管理。
2.在等候區(qū)中有排隊叫號綜合屏顯示排隊信息以及還有多少個人在排隊，市民只需在等候區(qū)安靜等候即可。或增加微信掃描功能，市民在等候區(qū)等候，掃描即可知道自己前面有多少號還有多久到自己等信息。
3.在每個服務窗口上方擺設固定窗口屏，營業(yè)員只需按下呼叫器相應按鈕，顧客的服務號碼就會按照次序依次顯示在LED屏幕上，通過呼叫、音響播報此號碼到相應柜臺進行業(yè)務辦理。在窗口旁邊設置評價系統(tǒng)，只需點擊評價器屏幕進行對營業(yè)員或整體的服務評價即可。

人證比對智能排隊叫號自助服務終端一體機可以進行3項業(yè)務取號，分別是： 車管業(yè)務  駕管業(yè)務  處理業(yè)務
?先需要選擇其中一項業(yè)務，然后站在取號機前，正視屏幕，取號機就會進行“人臉識別”，屏幕隨后提示“請將本人二代放在屏幕下方處”，將本人二代放在“處”進行讀取。
隨后系統(tǒng)對用戶人臉進行識別，“人證”比對成功，將會在屏幕上出現(xiàn)所辦理業(yè)務的排隊號碼，隨機打印票號。若“人臉”和“”不是同一個人，或者相差很大，則系統(tǒng)會提示“比對不成功，請進行人工核驗。”也將不會打印出票號。

?對辦理車管業(yè)務人員的人臉進行自動檢測抓拍，實現(xiàn)內照片特征和實時人臉照片特征進行比對識別，來甄別持證人和是否為同一身份，有效解決泛濫、冒名頂替、人證不符、驗證單位無法核實真?zhèn)蔚葐栴}，使持企圖蒙混過關者無處遁形。
?人證識別系統(tǒng)采用的免驅型高清攝像機，搭配一套成熟穩(wěn)定的人證比對系統(tǒng)，內嵌第三代證人臉識別算法庫，精度高，識別速度快，不再依靠人工的方式觀察來判斷人與的對應，避免身份核實過程中的漏洞產生，1-2秒即可完成一次的驗證過程
?通過系統(tǒng)管理客戶端，實時對服務人員的服務質量進行，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。通過發(fā)現(xiàn)問題及時體現(xiàn)具體責任人，進行有效處理，有理有據(jù)。
?通過系統(tǒng)對整個服務過程進行詳細跟蹤，遇到障礙及時調源支援，保證大廳正常運行秩序。對各企業(yè)辦事人員發(fā)生的問題處理結果進行分析，有效部署組織可用資源。
?通過排隊叫號系統(tǒng)取票號融入到事項編號，可實時跟蹤行政服務大廳各項事項辦理進度和服務質量；

排隊機系統(tǒng)支持多臺以上聯(lián)機統(tǒng)一發(fā)號
· 系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可立
· 個性化語音可呼叫客戶所辦理的業(yè)務名稱（醫(yī)院版可呼叫病人姓名）等信息
· 發(fā)號機界面的圖片客戶可以按個性化自主設計換
· 各項業(yè)務的按鍵客戶可以按個性化自主設計換
· 各項業(yè)務隊列客戶可以自主按需任意增減
· 各項業(yè)務的等待人數(shù)客戶可以自主設定在界面上顯示并可任意排版
· 各項業(yè)務的工作時段及暫停時段客戶可以自主設定
· 操作員工的增減及登陸賬號客戶可以自主改
· 語音呼叫的信息客戶可以自主按個性化改
· 顯示屏的任何顯示信息客戶可以自主按個性化改
· 顧客辦理各項業(yè)務的序號客戶可以自主設置，如：業(yè)務或理財金業(yè)務可
· 設為1-200號內、外幣業(yè)務可設為201-500號內、業(yè)務設501-9999號內
· 工作員工所辦理的業(yè)務隊列客戶可以自意設置級
· 號票上的文字內容、圖案、業(yè)務名稱、時間格式、改字體及大小、紙張長短等
· 客戶可以自主按個性化設置
· 系統(tǒng)支持播放背景音樂，音樂曲目由客戶自主選擇
· · 系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息
· 系統(tǒng)具有強大的統(tǒng)計管理功能，并可實現(xiàn)遠程
· 系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能
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